La Banque Postale segmente la clientèle

24 février 2017

La Direction des Opérations de la banque postale va objectiver les chargés de clientèles par le biais de l’accueil téléphonique.

Cette objectivation se fera sur la vente de produits simples (cartes, assurance moyens paiement...). On peut faire le parallèle avec les guichetiers au Réseau qui sont devenus également des chargés de clientèle fortement orientés vers la vente.

De surcroit la fiche de poste devient commune ceui laisse présager une fusion centres financier et réseau de la poste.

SUD dénonce ces évolutions qui ne prennent pas en compte la réalité : crise économique, abandon de nos missions de service public (pour la clientèle défavorisée notamment...), suppressions d’emplois.
Avec de surcroit une volonté de basculer une partie de la clientèle vers la banque en ligne, présentée comme moins chère et réduire ces appels qui ne rapporte aucune valeur ajoutée.

Tout pour la vente

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